GIẢI PHÁP XẾP HÀNG THÔNG MINH

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG

NEW DIGITALSIGNAGE – VDS QUEUE DIGITAL 4.0

            Hệ thống lấy phiếu tự động (hay còn gọi là Hệ thống xếp hàng tự động) mà chúng ta thường sử dụng khi đến các dịch vụ công cộng, các phòng bán vé, nhà ga, sân bay, bến xe, cơ quan nhà nước, trường học, bệnh viện hay ngân hàng. Đó là hệ thống lấy phiếu tự động truyền thống bằng cách nhấn nút cơ để lấy số thứ tự. Tuy nhiên hệ thống quản lý truyền thống này còn nhiều mặt hạn chế. Cùng với sự phát triển vượt trội của công nghệ 4.0, VDS (Vietnamdigitalsignage) mang đến giải pháp quản lý hệ thống mới để lấy phiếu tự động bằng hiển thị kỹ thuật số – VDS QUEUE DIGITAL 4.0 hiện đại hơn, chuyên nghiệp hơn, sang trọng hơn, đã giải quyết được nhiều mặt hạn chế của hệ thống lấy phiếu tự động truyền thống.

1

(Mô hình Hệ thống lấy phiếu tự động VDS – QUEUE DIGITAL 4.0)

VDS (Vietnamdigitalsignage.com) – một thành viên của Công ty TNHH Truyền thông Tùng Việt, chúng tôi với hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông quảng cáo và thấu hiểu nhu cầu của doanh nghiệp. Tự hào là một trong những công ty đi đầu về cung cấp các giải pháp công nghệ tương tác cho các doanh nghiệp theo từng ngành nghề, chúng tôi đem đến cho doanh nghiệp những sản phẩm công nghệ tương tác mới lạ trên thế giới nhằm thu hút khách hàng, tạo sự trải nghiệm độc đáo cho người dùng nhằm thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Về hệ thống lấy phiếu tự động VDS – QUEUE DIGITAL 4.0, chúng tôi cung cấp giải pháp gồm 02 lựa chọn cho khách hàng. Nhằm để khách hàng lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất theo nhu cầu thực tế của mình.

Lựa chọn 1:

  1. Màn hình cảm ứng/ Kiosk cảm ứng nhỏ (tích hợp máy in STT, phần mềm bình chọn khách hàng)
  1. Màn hình hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng (Sử dụng tivi sẵn có hoặc màn hình quảng cáo chuyên dụng)
  2. Phần mềm quản lý hệ thống: QMS digitalsignage. Giúp quản lý nội dung hiển thị số thứ tự và điều khiển số thứ tự tại quầy giao dịch.

Lựa chọn 2:

  1. Sử dụng QR Code:

+ Dùng smart phone quét mã QR code để lấy số thứ tự online trên app mobile của ngân hàng hoặc trên website (bạn có thể đặt được số thứ tự khi đang ở bất kỳ đâu, tại nhà hoặc trước khi bạn đến ngân hàng).

+ Hoặc scan mã QR code tại Kiosk ở ngân hàng bằng smart phone. (Smart phone sẽ hiển thị đầy đủ thông tin số thứ tự của mình và số thứ tự đang được phục vụ tại quầy giao dịch).

  1. Màn hình hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng (Sử dụng tivi sẵn có hoặc màn hình quảng cáo chuyên dụng)
  2. Phần mềm quản lý hệ thống: QMS digitalsignage. Giúp quản lý nội dung hiển thị số thứ tự và điều khiển số thứ tự tại quầy giao dịch.

SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG

  1. Hệ thống lấy phiếu tự động truyền thống:

2

2. Hệ thống lấy phiếu tự động VDS – QUEUE DIGITAL

3

SO SÁNH LỢI ÍCH SỬ DỤNG CÁC HỆ THỐNG

STT Hệ thống lấy số thứ tự bằng Bấm nút cơ (truyền thống) Hệ thống lấy số thứ tự bằng Màn hình cảm ứng Hệ thống lấy số thứ tự bằng QR Code
1 Hệ thống cần nhiều thiết bị, bao gồm: Hệ thống được tối giản các thiết bị và hiện đại hơn. Hệ thống được tối giản tối đa các thiết bị, hiện đại.
Máy in số thứ tự.

 

Màn hình cảm ứng/Kios cảm ứng nhỏ.

  • Tích hợp với máy in STT.
  • Tích hợp phần mềm bình chọn khách hàng.
  • Tích hợp phát quảng cáo khi màn hình ở trạng thái chờ.
Bảng in mã QR code tương ứng với từng dịch vụ.
Hệ thống âm thanh Hệ thống âm thanh Hệ thống âm thanh
Thiết bị điều khiển tại quầy giao dịch. Không cần. Chỉ sử dụng phần mềm tích hợp vào máy tính của người xử lý hồ sơ. Không cần. Chỉ sử dụng phần mềm tích hợp vào máy tính của người xử lý hồ sơ.
Thiết bị LED hiển thị tại quầy giao dịch. Không cần. Tất cả thông tin đều được hiển thị rõ ràng và tập trung tại Màn hình LCD hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng. Không cần. Tất cả thông tin đều được hiển thị rõ ràng và tập trung tại Màn hình LCD hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng.
Thiết bị bình chọn khách hàng. Không cần. Chỉ cần sử dụng phần mềm bình chọn khách hàng tích hợp sẵn vào Kiosk cảm ứng. Thiết bị bình chọn khách hàng.

Hoặc được tích hợp sẵn (nếu chọn Kiosk cảm ứng thay cho bảng in mã QR code bằng mica).

Thiết bị Màn hình LED hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng. Không cần. chỉ cần sử dụng tivi sẵn có.

Hoặc sử dụng màn hình Advertising.

Không cần. Chỉ cần sử dụng tivi sẵn có.

Hoặc sử dụng màn hình Advertising.

Phần mềm điều khiển / thiết bị điều khiển trung tâm. Phần mềm quản lý hệ thống: QMS digitalsignage server. Phần mềm quản lý hệ thống: QMS digitalsignage server.
2 Hệ thống sử dụng màn hình LED đơn sắc. Hệ thống sử dụng màn hình LCD full color. Hệ thống sử dụng màn hình LCD full color.
  • Độ phân giải thấp, nội dung bị nhòe, mờ, không sắc nét.
  • Sử dụng một thời gian thì một số điểm ảnh của màn LED bị cháy, đen ở điểm hiển thị.
  • Độ phân giải cao, nội dung thông tin sáng rõ, hình ảnh sắc nét.
  • Không bị điểm đen như màn hình LED
  • Độ phân giải cao, nội dung thông tin sáng rõ, hình ảnh sắc nét.
  • Không bị điểm đen như màn hình LED
3
  • Hệ thống cũ, cồng kềnh
  • Không còn phù hợp với thời đại công nghệ 4.0
  • Không gian phục vụ chuyên nghiệp.
  • Thiết bị hiện đại,
  • Giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu.
  • Không gian phục vụ chuyên nghiệp.
  • Thiết bị hiện đại,
  • Giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu.
4 Màn hình LED hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng chỉ hiển thị được 1 nội dung duy nhất (thông báo giao dịch).

 

7

Màn hình LCD hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng (tivi sẵn có). Có thể chia màn hình để cùng lúc hiển thị các nội dung khác nhau (thông báo STT giao dịch, phát quảng cáo, tin RSS, thời tiết…)

6

Màn hình LCD hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng (tivi sẵn có). Có thể chia màn hình để cùng lúc hiển thị các nội dung khác nhau (thông báo STT giao dịch, phát quảng cáo, tin RSS, thời tiết…)

6

  • Không thể phát quảng cáo trên màn hình LED hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng.
  • Phải mua thêm màn hình khác nếu muốn phát những nội dung quảng cáo dịch vụ của ngân hàng.

10

  • Có thể phát quảng cáo trên màn hình LCD hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng thông qua phần mềm quản lý nội dung từ xa.
  • Không cần mua thêm màn hình khác để phát quảng cáo dịch vụ của ngân hàng. Mà tận dụng phát quảng cáo trên cùng màn hình hiển thị thông báo giao dịch.
  • Có thể phát quảng cáo trên màn hình LCD hiển thị chỉ dẫn cho khách hàng thông qua phần mềm quản lý nội dung từ xa.
  • Không cần mua thêm màn hình khác để phát quảng cáo dịch vụ của ngân hàng. Mà tận dụng phát quảng cáo trên cùng màn hình hiển thị thông báo giao dịch.
5 Phần mềm chỉ quản lý nội dung tại 1 địa điểm. Phần mềm quản lý hệ thống QMS digitalsignage có thể quản lý phát nội dung quảng cáo ở nhiều địa điểm khác nhau trên cả nước. Phần mềm quản lý hệ thống QMS digitalsignage có thể quản lý phát nội dung quảng cáo ở nhiều địa điểm khác nhau trên cả nước.
6 Không thể tạo được thông báo khẩn. Khi cần thông báo khẩn. Phần mềm giúp tạo thông báo và public một cách nhanh chóng lên các màn hình tại các địa điểm cần nhận thông tin. Khi cần thông báo khẩn. Phần mềm giúp tạo thông báo và public một cách nhanh chóng lên các màn hình tại các địa điểm cần nhận thông tin.
7 Phải đến tận nơi mới có thể lấy STT Phải đến tận nơi mới có thể lấy STT
  • Đến tận nơi quét mã QR code.
  • Có thể lấy STT tại nhà bằng mã QR code (Hiển thị đầy đủ nội dung STT, ngày giờ, quầy giao dịch…)
8
  • Ngồi chờ một cách thụ động sẽ khiến thời gian thêm dài ra.
  • Tâm lý chờ đợi đến lượt khiến cảm giác khách hàng khó chịu, mệt mỏi.
  • Giảm chỉ số hài lòng khách hàng.
  • Không có trải nghiệm thú vị cho khách hàng trong khi chờ đợi.
  • Giúp giảm thời gian chờ đợi bằng việc cho khách hàng xem các chương trình giải trí, quảng cáo thú vị.
  • Giảm cảm giác chờ đợi khó chịu, mệt mỏi cho khách hàng.
  • Tăng chỉ số hài lòng khách hàng.
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Giúp giảm thời gian chờ đợi bằng việc cho khách hàng xem các chương trình giải trí, quảng cáo thú vị.
  • Giảm cảm giác chờ đợi khó chịu, mệt mỏi cho khách hàng.
  • Tăng chỉ số hài lòng khách hàng.
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
9 Phải có nhân sự trực hướng dẫn Không cần Không cần
10 Tăng chi phí: Hệ thống giúp tiết kiệm chi phí nhờ: Giúp tiết kiệm tối đa chi phí nhờ:
  • Hệ thống cần phải sử dụng nhiều thiết bị.
  • Chi phí vận hành tốn kém.
  • Giảm hiệu suất làm việc.

 

  • Không cần sử dụng nhiều thiết bị (Thiết bị điều khiển tại quầy giao dịch; Thiết bị hiển thị tại quầy giao dịch; Thiết bị bình chọn khách hàng…) chỉ cần sử dụng phần mềm.
  • Giảm thiểu chi phí vận hành của tổ chức.
  • Nâng cao hiệu suất làm việc của các giao dịch viên.
  • Hệ thống hiện đại, không cần in mã STT, tích hợp tất cả các thiết bị điều khiển chỉ bằng phần mềm.
  • Giảm thiểu chi phí vận hành của tổ chức.
  • Nâng cao hiệu suất làm việc của các giao dịch viên.


Kiosk
 cảm ứng 15.6 inch:
CHI TIẾT CÁC THIẾT BỊ TRONG HỆ THỐNG VDS – QUEUE DIGITAL 4.0

45

  • Màn hình cảm ứng 15.6 inch với thiết kế trang nhã, nhỏ gọn rất thích hợp đặt tại Ngân hàng, công ty,… tạo nên sự sang trọng, chuyên nghiệp, hiện đại. Màn hình cảm ứng vừa tích hợp máy in số thứ tự, vừa tích hợp được phần mềm bình chọn khách hàng giúp tiết kiệm không gian và chi phí.
  • Dễ dàng tùy chỉnh nội dung hiển thị trên màn hình.
  • Thiết bị có độ bền cao, dễ dàng lắp đặt và cài đặt.

2. Màn hình hiển thị trung tâm và phát quảng cáo:

6

  • Sử dụng ti vi sẵn có hoặc Màn hình quảng cáo chuyên dụng (kích thước có thể linh hoạt để phù hợp với nhiều không gian giao dịch), vừa hiển thị nội dung thông tin giao dịch giúp khách hàng dễ dàng quan sát, vừa tích hợp trình phát quảng cáo các dịch vụ của ngân hàng mà không cần dùng đến màn hình khác.
  • Đặc biệt, để tiết kiệm chi phí, có thể sử dụng tivi sẵn có để hiển thị nội dung và phát quảng cáo.
  • Nội dung hiển thị trên màn hình được quản lý thông qua máy server chủ.

3. Phần mềm QMS digitalsignage:

  • Phần mềm QMS digitalsignage giúp quản lý toàn bộ hệ thống từ xa thông qua server chủ.
  • Phần mềm giúp quản lý các nội dung hiển thị:

+ Quản lý toàn bộ hoạt động của hệ thống.

+ Quản lý hệ thống số thứ tự hiển thị trên màn hình trung tâm và tất cả các màn hình khác trong hệ thống.

+ Quản lý nội dung và tùy chỉnh hiển thị các quảng cáo, thông báo, tin tức… được phát trên màn hình chính.

+ Thay vì phải dùng thêm thiết bị điều khiển tại quầy giao dịch bằng bấm nút cơ trên thiết bị điều khiển, chúng tôi tích hợp Phần mềm QMS digitalsignage vào máy tính của nhân viên tại quầy giao dịch để nhân viên điều khiển khi xử lý xong hồ sơ của từng khách hàng.

Các bài viết tham khảo thêm:

Cách chọn màn hình quảng cáo cho nhà hàng

5 chiến thuật để khách hàng ghi nhớ thông tin với biển kỹ thuật số

3 lợi ích của biển báo kỹ thuật số dành cho trường đại học

Công nghệ tương tác tạo trải nghiệm cho khách hàng tốt hơn

4 cách để đưa nhà hàng của bạn tiếp cận với cuộc cách mạng công nghệ

3 giải pháp màn hình kỹ thuật số cho năm 2018